紙とペンの交流〜ワンルームで暮らす高齢者〜

2012/07/12

★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.267 ―――――――――

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◆―――――――― 平成24年6月末現在の管理実績 ―――――――◆

オーナー様数4,323名、管理戸数10,750戸、入居率98.41%

◆――――――――――――― INDEX ――――――――――――◆

1. 紙とペンの交流〜ワンルームで暮らす高齢者〜

2. マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫

3.「サラリーマンのための東京中古マンション投資セミナー」

〜参加者募集のお知らせ〜

4. 編集後記

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■ 紙とペンの交流〜ワンルームで暮らす高齢者〜

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『お元気ですか。

いつもお便りを楽しく拝見しております。

梅雨がようやく明けたと思うと、すぐに夏の猛暑がやってきます。

熱中症には気をつけて、お身体ご自愛下さい。

次のお便りを楽しみにお待ちしております。』

これは、当社の管理物件にお住まいの86歳になる

入居者さまからいただいたお便りです。

ワンルームの入居者というと、

大学生やビジネスマンといったイメージが強いと思いますが、

実は高齢者の方もお住まいです。

当社が入居者募集を行う際には、

「65歳まで」という年齢制限を設けておりますが、

昔から住み続けてくださっている入居者や

当社に管理をお任せいただいた時点で、

すでにお住まいになっている

高齢の入居者もいらっしゃるのです。

当社が管理する10,750戸のうち、

65歳以上の入居者がお住まいの物件は142戸あります。

(平成24年6月末現在)

こうした高齢の入居者のなかには、

「電球を替えたいけど、手が届かなくて困っている」

「テレビを買い換えたが、接続することができない」

など、一人で暮らすことに

ご不便を感じている方もいます。

そこで、70歳以上の入居者に対して、

一件ずつご訪問して、

「生活しているうえでお困りのことはないか」

お聞きしてまわっています。

冒頭のFさんとは、

この訪問を行なう中で出会いました。

Fさんがお住まいの物件は、

あるオーナー様から新しく管理を

お任せいただいた物件でした。

前管理会社の資料から、

入居者のFさんは86歳という高齢者で、

日常会話も難しいほど、

耳が不自由だということが分かっていました。

Fさんのお住まいになっているマンションに着いても、

どうやって訪問したことを、お伝えすればよいか

悩んでいました。

耳が不自由のために、いくらインターホンを鳴らしても、

気づかれないことが考えられたからです。

結局、結論ができないまま、

Fさんのお部屋の前に着きました。

日焼けしてやや変色したインターフォンをしばらく見つめ、

思い切って2度、3度と鳴らしてみました。

返事はありません。

「すいませーん。」

今度はドアをノックしながら、挨拶をしましたが

それでもFさんは出てこられませんでした。

しかし、映像を楽しんでいるのか、

ドア越しからテレビの音がうっすらと聞こえてくるので、

お部屋のなかには居るようでした。

そこで、手持ちのレポート用紙に

連絡先と一緒に訪問させていただいたことを書き、

ドアの間に挟み込みました。

数日後、今度はお手紙で訪問日時をお知らせしてから、

お伺いしようとスケジュールを立てている時、

1通のファックスが届きました。

『お手紙を拝見しました。ゴールデンウィーク明けに、

1度お会いしたいと思います。会社へお伺いしますので、

よろしくお願いいたします。』

きちんとお手紙を読んでいただけたこと、

そして、Fさんからお返事をいただけたことが嬉しく、

お会いする当日は、Fさんにご不便をかけないよう

しっかりと準備をしようと気合が入りました。

お会いする当日、約束よりも早い時間から

受付でFさんを待っていました。

両手には「Fさん、こんにちは岡本です」と書かれた

A3の用紙を掲げ、お迎えする準備は万全です。

しばらくすると、エレベーターホールから、

Fさんらしき人が歩いてきました。

杖に頼ることなく、しっかりと自分の足で歩く姿は、

とても86歳には見えません。

Fさんがこちらに気がつき、用紙を見たことを確認すると、

すかさず予め用意していた次の1枚を取り出しました。

「はじめまして、これからよろしくお願いします。」

Fさんから、笑みがこぼれました。

お打ち合わせでは、当社に管理会社が変更したことや

お住まいの地域福祉サービスのご案内など

紙とペンを使って全て筆談でおこないました。

もともと、私の書く字は綺麗とはいえず、

最近はパソコンで文章を書くことばかりだったせいもあり、

筆談になると文字の汚さがよけいに目立ちます。

Fさんが達筆なぶん、とても恥ずかしい思いでした。

そして最後に

「今後も、定期的にお手紙のやり取りを続けさせて欲しい。」

とお願いをすると、

ペンを握るFさんの手がスラスラと動き、

『お便りを楽しみにしています。』と返答いただきました。

こうして、Fさんとの交流が始まりました。

お手紙は、毎月15日と月末、

ファックスでやり取りを行なうと約束し、

交流を続けています。

私たちの仕事は、オーナーからお預かりした大切な資産である

物件を良好な状態を保ち、お住まいになる入居者に

快適な生活環境を用意することです。

特に、入居者に快適にお住まい頂くためには、

建物や室内がしっかりとメンテナンスされているだけでなく、

なにかあったときに頼れる存在であるということが

管理会社に求められていると思っています。

そのためには、

入居者と信頼関係を築くことが大切です。

当社にお住まいの高齢の入居者の割合も、

このまま推移すると、

5年後には、現在の2.6倍の373人、

10年後には、5.5倍の783人にまで増えることが予想されます。

高齢化社会という新しい時代に、

少しでも高齢の入居者のお役に立てるよう

これからも心のつながりを大切にしていくつもりです。

来月、Fさんは87歳の誕生日を迎えられます。

その時は、心をこめた綺麗な文字で

お祝いの言葉を送りたいと思います。

日本財託管理サービス 債権管理部 岡本 慎二

◆ スタッフプロフィール ◆

岡本 慎二(おかもとしんじ)

債権管理部にて弁護士事務所と連携をとりながら、

滞納家賃の督促業務や高齢者の定期訪問を担当する。

学生時代は卓球部に所属し、インターハイにも出場する名選手として活躍。

新宿区卓球連盟が主催する大会に2大会連続出場するも、

ブランクと他選手の厚い壁で予選リーグ敗退。

雪辱に燃える日本財託グループの卓球エースです。

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第108回【東 京】2012年7月29日(日)PM1:00〜3:30

第109回【東 京】2012年9月 1日(土)PM1:00〜3:30

第110回【名古屋】2012年9月 9日(日)PM1:00〜3:30

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■4.編集後記

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「もうダメだ、息が苦しい。

走るのを辞めて、歩いてしまおう」

何度、そう思ったことか・・・。

5月に開催された"わくわくチャリティラン2012"

駅伝大会に参加したときのことです。

味の素スタジアムの周辺に設置された

武蔵野の森公園特設コース20kmをタスキで繋ぎ、

1チーム4人で3時間以内に走り抜くのです。

つまり、1人あたり5kmを担当します。

フルマラソンの完走経験もあり、

さらに毎月のようにフットサルを行い

普段から体を動かしているので、長距離走には自信がありました。

しかし、駅伝はマラソンとは違いました。

マラソンは、完走することを目的に参加しました。

景色を楽しみながら、自分のペースで

楽しく走ることができたのです。

ところが、駅伝はチームでタスキを繋ぐため

自分が頑張らなければ、

それはチーム全体の結果として現れてくるのです。

私はチームで2番目にタスキを受けとりました。

その時、すでに時間が40分も経過しており、

自分の結果次第ではチームの完走も危ぶまれます。

「自分の限界に挑戦してみよう」

とにかくガムシャラに走りました。

途中、コースを間違えるというハプニングもありましたが、

なんとか5kmを25分で走りきることができました。

チームとしては、20kmを2時間3分で走り

完走することはできましたが、

順位は252チーム中236位という結果でした。

走っている時は、

「もう、歩いてしまいたい」

「ゴールは、まだ見えないのか」

と何度も思うほど、とても苦しく辛かったのですが、

ゴールをした後は、走りきったという

達成感と充実感を味わうことが出来ました。

よく、『苦しさから生まれた体験は、確実に身に付く』

といわれています。

仕事でも悩んだりすることもあると思いますが、

その時は、「成長できるチャンスが来た」と自分に言い聞かせ、

前向きにがんばりたいと思います。

日本財託 契約部管理受託課 O・K

◆ スタッフプロフィール ◆

大原 孝太(おおはらこうた)

入社以来、入居者募集、新規契約業務を経験し、

現在は管理受託課にて管理のお悩みの相談窓口として活躍。

趣味は、キャプテン翼の影響で小学校からはじめたサッカー。

日本財託のサッカー部でも創部以来、中心選手として活躍。

プレーのみならず、チームのムードメーカーとしても大活躍中です。

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【住 所】東京都新宿区西新宿1‐22‐2新宿サンエービル10F

【担 当】坂元 寛和

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