全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み

2009/10/22

★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.144 ―――――――――-
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  録をされた方へ、お役に立てる情報をご提供させて頂く事を目的としてい
  ます。

◆――――――――――― 9月末現在の管理実績 ―――――――――――◆

    オーナー様数2,943名、管理戸数7,072戸、入居率98.00%

◆――――――――――――― INDEX ―――――――――――――――-◆

 1.  賃貸管理会社社員のよもやま話

『全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み』


 2. マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫


 3.「サラリーマンのための都内中古マンション経営セミナー」
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4.『お仕事帰り・休日の個別相談』申込み受付中


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 6. 編集後記


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 日本財託グループ代表 重吉勉の第2弾本 
           
 『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』(かんき出版)発売中!

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 2007年に出版した『中古ワンルームマンションで収益を上げる!』では、

 不動産投資は『うまい話・儲かる話』ではなく、
 
 あくまでも長期的安定的に家賃収入を得ることが目的だとして、
 その家賃収入を得るために
 『都内中古ワンルームマンション投資』をご紹介しました。

 そして今回、出版した『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』では、
 
 ゆとりある老後生活を送るために3戸の中古ワンルームマンションを持つこと、
 
 ローンを活用して効率的にマンションを増やしていく方法、

 金利上昇も怖くない安全な借入れ割合、

 マンション投資の意外な盲点など、

 目からウロコの不動産投資のノウハウをご紹介します!
 

 《内容を一部ご紹介》

 ◆ ロバート・キヨサキの大罪

 ◆ 低金利の思わぬ落とし穴

 ◆ 他人のお金を当てにするな

 ◆ 東京に3戸の中古ワンルームを持つ方法

 ◆「利回りと金利が逆転!」それでも購入したほうがいい理由

 ◆ こんな建物管理会社には要注意!


 『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』かんき出版 重吉勉・著


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 ■ 1. 賃貸管理会社社員のよもやま話

  全社を挙げて滞納督促! 滞納率0.1%以下を実現する取り組み

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 『10月分のお家賃の振込みが確認できないのですが?』

 『今日がお振込みの約束日ですが、
  お振込みはもうお済みでしょうか?』

 『息子さんとお電話が繋がらないので、
  連絡くださいますよう、ご伝言お願いできますか?』


 当社では、こうした電話の声をいたるところで
 聞くことができます。


 滞納した家賃を回収するために、
 管理部、契約部、経理部、総務部、マーケティング部、
 部署の垣根を越えて、あらゆる社員が滞納督促業務に
 携わっています。

 
 私たち、日本財託グループでは、
 滞納が1ヶ月を超えた場合、それを『悪質滞納』と呼んでいます。

 全社一丸となった滞納督促のかいもあり、
 先月、月初の時点で悪質滞納の数は、わずか38件。

 当社は7000戸以上の物件を管理しているので、
 全管理戸数に占める悪質滞納の割合は0.5%です。
 
 しかも、月末の時点では38件あった悪質滞納も
 回収が進んで7件まで減らすことができました。

 比率にすると0.1%という驚異的な数値です。


 管理戸数は昨年一年間で、
 約1,000戸増加しましたが、
 平均の悪質滞納率は前年と変わらず
 0.1%以下を維持しています。

 
 滞納率0.1%以下を維持するために、
 当社では様々な取り組みをしています。

 例えば、
 滞納家賃の督促を専門的に行う社員を2名おき、
 日常的に滞納家賃の回収を行っています。

 管理会社のなかには、
 回収専門の人員を置いていない会社もあります。

 そうなると、どうしても自分の業務を抱えながら、
 督促を行うことになるので、滞納者への連絡も遅れがちになります。

 滞納家賃を回収するには
 
 『すぐに行動を移すこと』
 
 が大切です。


 滞納が発生してから
 入居者に連絡するまでの時間が遅れれば遅れるほど、
 滞納家賃を回収する確率がどんどん下がってしまいます。

 回収の目安は1ヶ月以内で、
 それ以上の期間がかかってしまうと
 回収は困難になってしまいます。


 また、
 滞納者にこまめに連絡することも重要です。

 連絡が付かないからといって連絡が途絶えがちになると、
 ますます回収しづらくなります。

 連絡がつくまで、定期的に電話をして、
 それでも、連絡がつかなければ、保証人に事情を話して、
 入居者に連絡がとれるよう手配すること。

 それでも連絡が付かない場合には、手紙を出したり、
 場合によっては現地の様子を見に行くこともあります。


 さらに、
 社員全員で滞納家賃の回収を行うにあたって、
 当社オリジナルの滞納督促マニュアルを制作しました。

 督促業務を専門で行っている社員のスキルを共有することで、
 全社員のスキルの底上げを図っています。


 こうして滞納家賃の回収方法についてご紹介すると、
 当たり前のようなことばかりですが、
 
 実は、
 当たり前のことをいかに徹底して行えるか。

 そこが、高い回収率を誇る秘訣だと考えています。

 9割程度で満足するのではなく、
 日々の業務を100%全力で取り組んでいく。

 これが高い回収率を誇る秘密です。


           日本財託管理サービス 滞納督促課 Y・K


 ◆ このコラムについてのご意見・ご感想はこちらから
                  
    mg-info@nihonzaitaku.co.jp

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 ■6.編集後記 

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 『書店には、
  何千、何万という本が並んでいます。

  さらに、毎日200冊以上の新刊が出版され、
  書店に送られてきます。

  そんな数ある本のなかから、
  お客様が自分の本を手に取って、
  本を開いて中身を読む、
  そして、 
  お金を払って買ってくださる。
 
  いくつもの偶然が重なって、
  読者になってもらえるのです。

  これってまさに奇跡ですよね。』

 
 先日、参加したセミナーでの
 あるベストセラー作家の言葉です。

 当社の代表の重吉が、2007年に出版した初の著書
 『中古ワンルームマンションで収益を上げなさい!』は
 おかげさまで2万部以上出版することができました。

 1冊目の書籍は、まさに奇跡の連続だったと思います。


 今週月曜日、重吉が2冊目の本、
 『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』を出版しました。

 マーケティング部では、多くの人に書籍を手にとっていただけるよう、
 様々なプロモーション活動を行っています。

 しかし、部数だけを追うのではなく、
 無数にある本のなかから重吉の本を選んでいただき、
 読者になっていただいたという奇跡を、
 心から感謝したいと思います。


 おひとりおひとりの読者と出会えた奇跡に感謝し
 そして、
 この本があなたののお役に立てることができれば、
 これほど嬉しいことはありません。

 書店で『東京の中古ワンルームを3戸持ちなさい』を見かけたら、
 ぜひお手にとってみてください。


             日本財託 マーケティング部 坂元 寛和 
          
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  構です。ご意見をお聞かせください。
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