「寡黙な上司の口癖で挑戦心を培う」

2020/06/25

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前職では寝具メーカーのお客様相談室で、お客様からのお問い合わせを受けていました。

特に、品質に関する事故やクレームなどのお問い合わせは、検査や調査を行い、その結果をお客様に報告しなければなりません。

その調査を行うのが、『品質管理室』です。

私が配属された相談室は、品質管理室の直下にあったため、品質に関する案件は、すぐに品質管理室に相談をしていました。

当時、品質管理室と相談室の室長を担っていたのは、実直で、少しこわもてな50代後半の男性。

寡黙に仕事をされている姿から、少し近寄りがたく感じていました。
その方から、あるとき調査のフィードバックを受ける機会がありました。

緊張感の漂うなか、報告に耳を傾けていると、その最後に表情を崩しながら「ね、繊維っておもしろいでしょ?」と話されたのです。

これまで見たことのないような表情に驚いたものの、そのときは、繊維のおもしろさがなんなのか、あまり理解はできていませんでした。

ただ、その後もお話する機会があるたびに、その方は『繊維っておもしろいでしょ』とおっしゃるのです。

その言葉を聞くうちに、少しずつ興味が湧き、いつしか「私も繊維のことをおもしろいと思ってみたい」と考えるようになったのです。

そこで挑戦してみようと思ったのが、その方も保有されていた『繊維製品品質管理士』の資格です。
簡単な資格ではなかったのですが、覚悟をもって、休日も返上で勉強に取り組み、試験は見事に合格!

それまで品質管理室に任せっきりだった案件も、その内容を理解できたり、お客様に伝える過程で、より分かりやすく表現を変えたりと活かすことができ、気が付けば「繊維っておもしろい!」と思っていたのです。

このときの経験から、「自分に必要ない」とか「自分にはできない」と決めつけず、自分次第でいかようにも世界を広げられると感じました。

現在は日本財託の法務審査室に所属していますが、この経験を活かし、宅建の取得や様々な法律やルールの勉強も前向きに楽しく取り組めています。

また、不動産以外にも協力会社様との契約関連など、幅広い知識が必要とされる部署でもあります。

そのため、自分の中で『不動産会社の法務』という枠を作らずに、常にアンテナを張って情報収集を行い、小さなことでも気になればすぐに調べるようにしています。

自分で限界を決めず、新たなことに挑戦していく姿勢をその方が気づかせてくれたと感じています。

『知らないことが強み』と捉え、これからも社内の皆さんのお役に立てるように、必要な知識の習得に励んでいきたいと思います。


日本財託管理サービス 法務審査室 千葉 悠有(ちば ゆう)

◆ スタッフプロフィール ◆

神奈川県川崎市出身。

法務審査室として、法改正や判例変更の情報を収集、日本財託グループが取り交わす各種契約文書に反映して、法令遵守した取引が行えるようにしています。

趣味は、録り溜めしたドラマを週末に夫と一緒に観ることです。
コロナの影響でドラマが休止になったり、放送内容が代わったりも多いですが逆に新鮮で、楽しんでいます。

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