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【メルマガのサンプル】 ~小さな音でも大きなストレスに!騒音トラブル解決事例~

★―――〔日本財託不動産投資情報マガジン〕 Vol.499 ―――――――――
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◆―――――――――― 平成29年4月末現在 ――――――――――◆

オーナー様数  6,522名

管理戸数    17,623戸

全体入居率   99.30%(17,623戸) 
※当社販売物件および管理受託物件の入居率
 
販売分入居率  99.66%(11,109戸)
※当社販売物件の入居率
 
【入居率の算定方法】
(1-※空室数/管理戸数)×100
※内装工事が完了して即入居可能なお部屋の数


◆――――――――――――― INDEX ――――――――――――◆

1. 小さな音でも大きなストレスに!騒音トラブル解決事例
 
2. マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫
 
3. ワンルームマンションの買い取りもお気軽にご相談ください
 
4. セミナーのご案内  ~参加無料~
 
5. 編集後記
 

======================================================================
 
■ 小さな音でも大きなストレスに!騒音トラブル解決事例
 
―――――――――――――――――――――――――――――――――――

賃貸管理でしばしば入居者から受ける連絡の一つが、
騒音に関するお困り相談です。
 
原因がすぐに特定できる案件もありますが、
その多くは、お部屋に実際に訪れて、
調べてみないと原因が分かりません。
 
騒音トラブルで難しいのは、
音の感じ方は人それぞれだということです。
 
大きい音だからといってトラブルになるわけではなく、 
騒音計で検知できないような小さな音量でも、
眠れないほど気に障るという人がいます。
 
それだけではなく、
『騒音が止まらないなら引っ越したい』とまで言うほど、
ストレスになることもあるのです。
 
その気持ちに真摯に寄り添いながら、
原因究明と解決に努めるのが、
私たち賃貸管理会社の役割です。
 
そこで今回のコラムでは、
小さな音から発生した
騒音トラブルの解決事例をご紹介します。
 
 
『夜中に甲高い音がカンカンと聞こえてきて、
眠れない!』
 
30代の女性入居者からの相談でした。
 
電話口だけではどんな音なのか、
また原因も分かりません。
 
決まって夜中に発生するということで、
その頃を見計らって、部屋を訪れました。
 
入居者に許可を得て、
室内に入り、状況を伺っていると、
問題の音が聞こえてきました。
 
「カンカン...
カンカンカン...」
 
何か硬いもの同士がぶつかっているような音が
聞こえてきます。
 
大きな音量ではありません。
ただ、たしかに安眠を妨げそうな甲高い音です。
 
目を閉じて耳を澄ませたものの、
どこから騒音が発生しているのかまでは、
分かりませんでした。
 
まずは室内の設備をひとつひとつ
点検させてもらうことにしました。
 
ドアやサッシの立てつけ、
エアコンの室外機に給湯器。
 
そして浴室に入った時、
ピンとくるものがありました。
 
「もしかして...」
 
その部屋は、シャワーヘッドとホースが、
すべてステンレス製の高級感がある
ユニットバスでした。
 
調べてみると、分譲された時からの設備で、
他の部屋でも使われているようです。

「ちょっと試してみたいことがあるので、
あの音が聞こえるか聞いていてもらえますか」
 
入居者には居室内にいてもらい、
ユニットバスに入ります。
 
シャワーを浴びる際と同じイメージで、
シャワーヘッドを動かしてみました。
 
すると『カンカンカン』とユニットバスの浴槽に、
金属のホースがぶつかりました。
 
『これです!たぶんこれです!』
 
騒音の原因が、他の部屋から響いてきたシャワー使用中の
生活音であることはわかりました。
 
とはいえ、騒音を出している部屋を
特定するのは困難です。
 
外部からの騒音はほとんどの場合、
隣室や上下階の部屋から伝わってきます。
 
しかし、今回の音は水道の配管を伝わり、
離れた部屋からも
聞こえてきているようでした。
 
本人は騒音を出している
自覚もないはずです。
 
30戸以上あるマンションですから、
生活リズムも人それぞれ。
 
深夜だからといって、
シャワーを使うなとも言えません。
 
そこで建物管理会社に許可を得て、
全戸に対して、当社名で手紙を投函しました。
 
騒音に困っている人がいる旨、
原因がおそらくシャワーホースであること、
 
そしてお願いとして、
使用時には音に配慮して欲しい旨を
伝えたのです。
 
手紙から1週間後、
入居者に連絡を取ると、
 
『まだ聞こえる時もありますが、
以前より相当よくなりました!ありがとうございます!』

様子を聞いてみると、
手紙の効果はあったようです。
 
 
この事例では、
騒音は部屋の外で発生していましたが、
部屋の中からの音でも原因が分からないこともあります。
 
40代の女性入居者から
『深夜に謎の振動音を感じて眠れない。このままなら引っ越す』
との相談をいただいた事例です。
 
さっそく現場に急行して、事情を聞いてみると、
隣近所からの騒音ではなく、
自室のどこかで鳴っているような気がするというのです。

たしかにその部屋は最上階の角部屋で、
隣は空室でした。
 
室内の設備を調べ始めてしばらくすると、
入居者がふと、
 
『しっ!今、何か聞こえませんでしたか?』
 
口に人差し指を当て、まわりをうかがっています。
 
たしかに、低い音で「ブーン」と
床から響くような音がします。
 
居室内には一つ、犯人と思われるものが
ありました。
 
「これ、冷蔵庫の音じゃないですか?」
 
検証してみると、原因は一定時間ごとに発せられる
冷蔵庫の稼働音でした。
 
その低い音と振動が、フローリングを伝い、
睡眠を妨害していたのです。
 
 
ちょうどベッドも金属パイプ製で
振動音を伝えやすいものでした。
 
入居者は頻繁に料理をする人だったので、
備え付けのミニ冷蔵庫では容量が足りず、
自分で大きな冷蔵庫を購入していました。

冷蔵庫はキッチンの通路に置ききれずに、
居室内に設置していたのです。

原因は判明しましたが、
問題は解決していません。
 
どんな冷蔵庫に替えても、
同じ問題は起こります。
 
だからといって冷蔵庫のためだけに、
引っ越すこともできません。
 
そこで実施してもらったのは、
防振防音材の設置です。
 
入居者の代わりにホームセンターで
適切なものを見繕いました。
 
冷蔵庫の下に遮音マット、
そして、ベッドの脚に防振のゴムマットを置きました。
 
入居者の負担で、わずか数千円の出費ですが、
『気にならず、眠れるようになりました!』
と喜びの声をいただきました。
 
 
このように入居者自身に問題がある場合、
最後の対応は入居者任せにしてしまう
会社もあります。
 
騒音トラブルに対応するのは、
手間も時間もかかりますが、
 
当社では原因究明と事情説明から、
解決策のアイデア、実施まで取り組んでいます。
 
騒音の大小ではなく、
入居者にとって、どれだけ大きな問題なのか。

小さなお困りごとをおろそかにすれば、
いずれは大きなクレームにつながります。
 
その結果、解約となれば、
家賃収入は入らなくなってしまい、
オーナー様にとっての損失を生んでしまいます。
 
入居者にとって快適な住環境を提供することが、
オーナー様の利益につながります。

これからも入居者が長く、
そして、快適に暮らせる環境を提供していきたいと思います。
 
 
日本財託管理サービス 管理部管理課 土橋 正季(つちはしまさき)
 
 
◆ スタッフプロフィール ◆
 
和歌山県出身の43歳
 
管理部に所属し、漏水や火災といった緊急時のトラブルをはじめ、
室内設備や騒音問題など入居者のお困り事の解決を行っています。
 
日本財託グループ野球部の監督として、
東京不動産健保組合の野球大会1部リーグで、
優勝を目指しチームを率いている。
 
 
◆ ≪不動産投資コラムが300本以上≫
不動産投資コラムのバックナンバーはこちらから
    
http://www.nihonzaitaku.co.jp/mailmag/backnumber/

 
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■ 2.≪オーナー様の生の声 合計529話 HP掲載中≫
   マンション投資を実践されたオーナー様の生レポート≪最新版≫

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《 実際に購入されたお客様の声とその物件をご紹介!》       
【 資金の効果的な運用 No.149 】            

『人生に新しい変化を生む不動産投資』

K・D様(女性) 41歳 神奈川県在住
日本財託を知ったきっかけ:ご紹介
ご購入日:平成28年1月
ご購入物件:世田谷区(京王線「明大前」徒歩3分)
      平成16年築 他1戸
 
私はこれまでとは違う「変化」を
求めるようになりました。
 
老後の生活を考え、
十分な貯蓄のない現状に
不安を感じていたためです。
 
また長年続けていたIT関係の仕事も、
少しずつ働き方を変えていく時期だと
自分なりに考えていました。
 
http://www.nihonzaitaku.co.jp/report/report04/post-379.html

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■ 3. ワンルームマンションの買い取りもお気軽にご相談ください

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日本財託グループでは、東京23区内の中古ワンルームマンションの
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創業27年、これまで1万戸以上のワンルームを取り扱ってきた実績を活かし、
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 抵当権の設定のない不動産であれば最短1週間で現金化できます。

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【東 京】2017年6月4日(日)13:00~15:30
【名古屋】2017年6月4日(日)13:00~15:00

セミナーの参加申込はこちらから(参加無料)

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◆ セミナーで学べる内容をご紹介 ◆

『不動産投資の目的』
『なぜ「東京・中古・ワンルーム」なのか』
『定年までにどうやって物件を増やしていくのか』
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最新の不動産市況を読み解きながら、
『なぜ、いまが買いどきなのか』
客観的なデータを交えて、詳しくご説明いたします。


また、名古屋のセミナーでは、
『東京と名古屋の投資物件の比較』
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お客様からよくご相談をいただく項目について、
しっかりとお伝えしていきます。


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【東京】2017年5月27日(土)13:00~15:20
 
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■ 5. 編集後記 

―――――――――――――――――――――――――――――――――――
 
この春、次男が小学校に入学しました。
 
体が隠れるくらいのランドセルを背負って
5年生になったばかりの長男に
一生懸命ついていく姿はかわいいものです。
 
次男は活発で、
じっとしているのが苦手な性格です。
 
先日初めての授業参観があったのですが、
後ろが気になるのか振り返ってばかり。
 
「先生の話を聞け!」と
心の中で何度叫んだかわかりません。
 
好奇心も旺盛で、
興味のあるものは何でもやりたがります。
 
私と長男がキャッチボールをしていると
「僕もやってみたい!」と
割って入ってきます。
 
試しにボールを渡してみると、
ぎこちなく、でも果敢に
ボールを取っては投げ、取っては投げを繰り返します。
 
家の中でも、長男が宿題で日本地図を覚えていると
次男も楽しそうに参加して、一緒に覚えようとします。
 
県庁所在地を眺めていると
「なんでさいたまだけ平仮名なんだ」
と笑い転げています。
 
それでも、県名と違う県庁所在地も
スラスラと出てくることには
驚かされるばかりです。
 
目の前のことには何でもチャレンジし、
スポンジのように吸収していく次男。
 
息子たちと、とことん向き合っていると
私も父として負けられない気持ちになってきます。
 
日課にしているジョギングも
自然と熱が入ります。
 
先日、いつものように走りに行こうとすると、
次男と目が合いました。
 
「一緒に走るか?」
「うん!」
 
その頃は東京マラソンの出場が控え、
ペースもそれなりに早かったのですが、
息子も負けじとついてきます。
 
楽しそうに走る様子を見て、
「今度この大会に出てみようか」
と聞いてみました。
 
3月に開催された
年齢制限なしで誰でも参加できる
地元のマラソン大会です。
 
親子で手をつなぎながら2キロを走る
親子ペアの部門にエントリーしました。
 
絶好のマラソン日和となった当日、
同じ部門の参加者を見渡すと、
息子よりも2~3歳年上の子たちばかり。
 
卒園したばかりの息子と比べると
体も少し大きく「大丈夫かなあ」と
心配になりました。
 
しかし、当の本人はイベントの雰囲気に
テンションが上がりっぱなしです。
 
スタート直後は、後先も考えず全力疾走!
 
さすがにペースを考え、
つないだ手を引いて、ペースを抑えてあげました。
 
それでも、後半はバテてしまい
ペースは落ち気味になります。
 
すかさず私から、
「あの子に追いつくように走ってみよう」
と声をかけてあげると、
元気な顔を見せて、ペースを上げます。
 
その後も
「今度はあの子を目標にしてみよう」
「もうすぐゴールだから頑張ろう」
と声をかけると、
 
その都度嬉しそうに
「うん!」
と返事を返してくれます。
 
その顔を見ていると、いつものジョギングとは違う
連帯感のようなものが胸にこみ上げてきます。
 
子供の手から伝わる熱を感じながら、
歩調を合わせ、一歩一歩すすみ、
ついにゴール!
 
最初は無理かと思っていた2キロを完走して、
なおも元気ありあまる様子の息子。
 
「来年も走るか?」と聞くと、
即座に「出たい!」と返ってきた姿に、
頼もしさと成長を感じた瞬間でした。
 
私は平日休みの勤務体系のため、
なかなか息子たちと休みが合わず、
時にもどかしいこともあります。
 
だからこそ、一緒にいられる時間が短くても
家族で同じことを楽しめるイベントを
もっと増やそうと考えています。
 
先日も家族4人で高尾山に出かけたのですが、
私と長男のペースに、次男は頑張ってついてきました。
 
4月から始めた水泳にも
果敢にチャレンジしていますので、
 
今年の夏は私の故郷である
静岡の海に連れていき、
一緒に泳ぎたいと思います。
 
 
日本財託管理サービス 契約部 向嶌 涼(むこうじまりょう)
 
 
◆ スタッフプロフィール ◆
 
静岡県出身の42歳
 
契約部で契約書の作成から契約業務、重要事項の説明など、
毎月約300~400件の賃貸借契約を行っています。
 
小学生の頃から、好きなキャラクターを模写をして
イラストの技術を磨いてきた。
とくにジョジョと北斗の拳はプロ級。
 
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     TEL:03‐3347‐2414 FAX:03‐3347‐2420
【住 所】東京都新宿区西新宿1‐22‐2新宿サンエービル9F・10F
【担 当】坂元 寛和

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