設問解説

いくら入居率が高くても、家賃の滞納や近隣トラブルが頻発しては、
オーナーとして悩みはつきません。
これを避けるため、入居者の審査基準が明確だと、客付けの面で不安を抱えないで済みます。

設問解説

物件オーナーにとって、家賃滞納や未回収は絶対に避けたいところ。
そこで、従来の保証人制度に代わり、保証会社が保証人になり滞納家賃を充当する、
保証人不要制度を設けている会社だと、回収漏れの心配がありません。

設問解説

賃貸管理会社が客付けをするには、自社集客、ポータルサイトへの情報掲載のほか、
指定流通機構（REINS）への情報登録が挙げられます。
すぐさまアクションを起こす会社は空室解消能力が高いと見て良いでしょう。

設問解説

一社に客付けを任せるのではない場合、同業他社と募集情報を共有するのが一般的です。
その際も、業者間流通図面（チラシ）を数日以内に流していれば、スピーディに対応していると評価できます。

設問解説

空室＝家賃を生まない物件を抱えていても、賃貸経営は成り立ちません。
オーナーにとって最大のリスクに対して、幅広い対策を提案できる賃貸管理会社は、客付けのスキルが高い証拠です。

設問解説

言葉の壁があったり、文化の異なる外国人を受け入れ、トラブルなく住んでもらうには、
賃貸管理会社にもノウハウが求められます。
専門の部署があると、経験値の高さが伺え、適切な客付け・管理が期待できます。

設問解説

原状回復やリフォームなど、入居者を迎える際は内装工事を実施することも…。
繁忙期に工期が遅れると機会損失を招く恐れがありますが、期限内に完工するルールが社内にあると、迅速な空室解消につながります。

設問解説

賃貸住宅管理業者登録制度とは、国土交通省の告示による任意の登録制度。
賃貸管理業務について一定のルールが定められ、貸主と借主の利益を保護する内容で、登録している賃貸管理会社は信用性が高いことを意味します。

設問解説

日本賃貸住宅管理協会とは、賃貸住宅の健全かつ専門的な運営・管理業務の確立ならびに普及を推進する組織です。
加盟している会社は、法令を順守し、適切な賃貸住宅の管理業務を遂行しているという証しになります。

設問解説

会社によっては仲介や販売に力を入れていて、十分な人員を管理業務に割り当てていないこともあります。
こういった会社だと頼りない・不満につながることがあるので、管理専業あるいは管理が主力の会社を選びましょう。

設問解説

管理戸数、オーナー数が増えているということは、メインの賃貸管理業務において実績と信頼を勝ち取っているということに他なりません。
オーナーのきめ細やかなニーズに対応してくれる会社と判断できます。

設問解説

地域と良好な関係を築けているかどうかも、賃貸管理会社の信頼度をはかるバロメーターです。
地域活動に参加・貢献するなど地域に密着していると住民からの信頼も厚く、頼りになる管理会社と言えます。

設問解説

賃貸管理会社は複数の入居者・物件・オーナーを抱えていることがほとんどで、適切に管理しないと情報が錯綜し、管理が行き届かなくなります。
ウェブを活用するなど、効率よく管理できるシステムがある会社は安心です。

設問解説

更新は2年ごとが一般的ですが、その間に転職していたり、保証人が亡くなっていることも。
更新時に確認しておけば、いざ問題が表面化した時も連絡先がわからないといったこともなく、スムーズに対応を進められます。

設問解説

管理物件の敷地や共用部の様子を見れば、丁寧に管理されているかどうかは一目瞭然。
汚い物件に住みたいと考える入居者はいません。
定期的に清掃やメンテナンスをしている会社は管理物件を大切にしているとわかります。

設問解説

建物部分は計画的に修繕を行うことで長持ちし、安定的なキャッシュフローをもたらします。
プロとして長期的な視点でプランを立て、わかりやすい説明・提案をしてくれる賃貸管理会社だと、オーナーとしても安心です。

設問解説

毎回電話やメールで問合せるのは、オーナーにとって面倒なこと。
あらゆる状況が把握できるオーナー専用サイトを用意している賃貸管理会社であれば、顧客目線のサービスを実践している会社だとわかります。

設問解説

入居者専用サイトがあり、そこからトラブルやクレームを報告できると、入居者の満足度が高まるばかりか、賃貸管理会社にとっても管理がしやすくなります。

設問解説

入居者が賃貸管理会社に連絡するのは、仕事休みの週末や祝日がメイン。
入居希望者が仲介会社を訪ねるのも土日に集中しますから、この時に営業をしているかどうかで迅速な対応、延いては空室解消に大きな差がつきます。

設問解説

オーナーや物件ごとに担当者がついたとしても、賃貸管理会社の社内で情報が共有されていて、些細な疑問などに、すべての社員が答えてくれると安心かつ質問の二度手間もかかりません。

設問解説

築年数・地域ごとに退去から賃料発生までの空室期間をまとめたレポートを発行していれば、オーナーは家賃の傾向や賃貸状況を把握できます。
何よりも「情報を隠さない」という管理会社の姿勢は評価に値するでしょう。

設問解説

賃貸経営の業務は幅広く、その範囲がどこまで管理料に含まれるのか、オーナーと賃貸管理会社であらかじめ取り決めておくことで納得感が得られ、無用なトラブルを回避できます。

設問解説

真夏のエアコン故障など、入居トラブルが発生すると即対応が必須。
オーナーは日中仕事で連絡がつかなくても入居者は待ってくれず、先行して工事を行うこともありますから、あらかじめ単価がわかると安心です。

設問解説

社内で業務のフォーマットやマニュアルが用意されていると、
トラブルや緊急時に適切に対応してくれると想定できます。
有無についてチェックしてみましょう。

設問解説

不動産投資は長期に渡り、オーナーと管理会社も長い付き合いになるので、
良好な関係を築くことは大事。
担当者はもちろん、社員によって質が変わらないよう、経営理念や行動指針が定められているか確認しましょう。

設問解説

スタッフの入れ替わりが激しいと、その都度、情報は分断され、相手を信用できなくなります。
ブラック企業の恐れもあり、そんな職場環境に置かれた社員が本気で管理業務に携わるとは考えられません。

設問解説

賃貸管理業務に関係する有資格者が社内に多いということは、
プロフェッショナルの集団だということ。
幅広いニーズに対応してくれる可能性が高く、安心して管理を任せられます。

設問解説

物件オーナーのニーズは管理だけではなく、保険や相続など、賃貸経営を中心に幅が広がることも。
資産に関する相談がワンストップでできたり、強力な提携先があると、パートナーとして格段の信頼を寄せられます。

設問解説

ネットの普及でなくなってきましたが、現場とオーナーの間で不動産投資に関する情報格差はまだまだあります。
その溝を埋めるべく、管理会社から定期的な情報発信が求められ、実行する会社は顧客目線と確信できます。

設問解説

賃貸経営の悩みを打ち明け合ったり、情報交換できる場は、オーナーにとって貴重です。
社員とも親睦を深めることで、お互いの信頼関係を高めることもできます。
こういった機会を提供する会社は、風通しも良さそうです。

設問解説

定期的に意見会を聴取する機会があるなど、ヒアリングの仕組みがある賃貸管理会社は、「聴く姿勢がある」「要望に応える」と応えているようなもの。
オーナーの立場を尊重してくれる会社だと判断できます。