緊急事態宣言で賃貸経営はどうなる!?今後の影響とコロナ下での管理サポート体制

2020/04/09

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7日、政府が7都府県に緊急事態宣言を発令しました。
新型コロナウイルスの感染拡大を防ぐために、人と人との接触を極力減らすことが目的です。

対象地域では、不要不急の外出自粛の強い要請や一部施設の利用の停止・使用制限の要請が行われました。
期間は5月6日までの1ヶ月程度とされていまます。

気になるのは、今回の緊急事態宣言が、賃貸経営にどのような影響を今後もたらすかということでしょう。

そこで、今回のコラムは、緊急事態宣言が賃貸経営に与える影響と当社の取り組みを中心にお伝えしていきます。


強い外出自粛要請が行われると、人の移動も少なくなることが考えられます。
賃貸経営でいえば、『入居者募集』が影響を受ける可能性があります。

この点、大手管理会社では新規の入居者募集を一時的に停止する動きも出てきていますが、賃貸仲介会社が活動を停止する訳ではありません。

当社が提携する賃貸仲介会社は、リモートワークや一部営業時間の短縮などを行いながら、入居者の募集を行っています。

さらに、当社では1年半程前から新規入居者の受付業務のオンライン化を実現しています。

ファックスを用いた「紙」の申込書を扱わず、申込情報はオンラインで処理できるため、リモートワークが可能です。

さらに4月1日から、これまで仲介会社からの電話応対を行っていた『秋田コールセンター』の業務を拡大し、『秋田サテライトオフィス』としました。

サテライトオフィスでは、電話受付業務に加えて、毎月平均400件以上にのぼる募集図面の作成をはじめとして、本社と同様に募集業務を行う体制を整えています。

現在6名のスタッフで対応していますが、1年以内には10名程度まで増員する予定です。

このように、リモートワークとサテライトオフィスの整備など行っており、緊急事態宣言が発令された後も、入居者募集業務が滞ることはありません。

また、外出自粛の要請があった3月における入居率は、月末時点で99.89%でした。
昨年の入居率が99.83%、一昨年が99.75%ですから、先月時点では好調に推移しています。

ただ今後、入居希望者の動きが鈍くなった場合には、ポイントの付与や各種キャンペーンを実施し、1日でも早い空室解消に努めていきます。


また、緊急事態宣言が発令されたとしても、入居者の生活が止まるわけではありません。

そのため、入居者からのトラブル対応については、これまで通り対応していきますし、入居者からの家賃の集金、そしてオーナー様への送金業務も滞らないよう備えています。

特に、オーナー様への送金については、都内での感染例が目立ち始めた2月からコロナ対策委員会を立ち上げ、感染を防止するための社内環境の整備とともに、オーナー様への確実な家賃送金を維持し続けるため、リモートワークの体制整備に取り組んできました。

当初は今年6月からの実施を計画していましたが、都内における新型コロナウイルスの急速な感染拡大を受け、社内の開発リソース全てを注力し、2カ月前倒しで今月から開始しています。

賃貸管理業務に携わる事務スタッフを中心にリモートワーク用のノートPCを120台準備し、PCにセキュリティ処理を施したうえで、随時リモートワークを実践しています。

特に、送金部門のスタッフについては、優先して体制整備を行い、4月1日からリモートワークを行っています。


また、賃貸経営に関する影響では、このほかにも、感染拡大に伴って、建築部材の入荷が遅れ、内装工事の工期に影響が出ているという報道もあります。

この点、当社では半年分のエアコン、給湯器、電気温水器、IHクッキングヒーターを確保しておりますので、内装工事にすぐに影響が出ることはありません。

さらに、社員が感染して業務がストップすることを防ぐため、社内における感染防止施策についても、リモートワークのほかに以下のような取り組みを行っています。

・全社員に対する検温実施および指定体温(37.3度)を超えた場合の特別休暇の付与
・全社員および訪問客へのマスク着用の義務化
・毎朝の接客ブースおよび執務スペースの消毒清掃
・全社員に対する消毒用ミニスプレーの配布
・時差出勤の実施


新型コロナウイルス収束の兆しはみえておりません。

しばらくはウイルスの感染拡大を防ぎながら、オーナー様の賃貸経営をサポートしていくことが続いていきます。

今後、状況がどのようになるかはわかりませんが、不測の事態であっても、しっかりとサポートを継続していきたいと思います。


株式会社日本財託 マーケティング部
坂元 寛和

◆スタッフプロフィール
東京都江東区出身 41歳

マーケティング部所属し、セミナーやHPの運営、メールマガジンの執筆などを通じて東京・中古・ワンルームの魅力を多くのお客様に伝える。

コロナの影響もあり、週末はもっぱらオンデマンド動画を見て過ごす。
「ウォーキングデッド」シーズン10最終話放送後の全話いっき見を楽しみにしている。

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